Мне было снято деньги с моей оплатной карты, не получив никакого подтверждения через СМС. Как такое могло случиться? В банке я не смог получить помощь. Это, пожалуй, новый вид мошенничества?

Вы предоставили свое согласие на списание денежных средств с вашей банковской карты при регистрации на ivi, где вам было предложено ввести код подтверждения. Это произошло 6 лет назад.

Вы заплатили деньги за предоставленную ранее бесплатную подписку, поскольку срок ее действия истек, и теперь она является платной. Если это так, то вернуть деньги невозможно. Однако, отпишитесь, чтобы избежать повторного списания. В данном случае не требуется отправлять СМС, но рекомендуется обратиться в банк, возможно, они смогут предложить какую-то помощь. Однако, маловероятно, что вы сможете оспорить списание.

Эта ситуация с ivi.ru является примером мошенничества, хотя они действуют в рамках закона, и юридически против них ничего не поделаешь. Мне предоставили код на бесплатную подписку ivi в Макдональдсе. Я зарегистрировалась там, прошел бесплатный период, и уже забыла о сайте и подписке, когда вдруг с банковской карты было списано 399 рублей за услуги ivi, даже без подтверждения по смс. В моем случае, по сути, не стоило регистрироваться на таких сайтах и полагаться на бесплатное предложение в виде подписок без затрат.

При регистрации на ivi автоматическое продление подписки включается без привлечения внимания пользователя. Оно связывается с номером телефона или банковской картой.

Я связалась с горячей линией ivi и получила подробные инструкции о том, как отказаться от подписки на ivi и отключить автоматическое продление.

Ivi (например, как и все остальные компании) могли списывать средства с вашей банковской карты только в том случае, если вы указывали ее номер при регистрации. Однако не стоит заблуждаться, что с карточки деньги могут сниматься ТОЛЬКО после подтверждения посредством СМС-кода. У нас пока не очень распространено списывать деньги без подтверждения, в то время как в иностранных магазинах (таких как iherb, llbean и другие) это вполне обычная практика.

Не стоит воспринимать всерьез ту информацию, которую Вам предоставили в банке о том, что они не могут помочь. Попросите сотрудников банка выдать Вам бланк заявления на осуществление процедуры возврата средств по спорной транзакции, также известной как чарджбек. Займет всего 5 минут, чтобы заполнить эту форму, и платежная система, а не банк, возьмет на себя задачу по расследованию случая несанкционированного списания средств. Важно отметить, что данная процедура не относится к российской платежной системе «МИР».

Иногда расследование требует времени, и его завершение может затянуться на несколько месяцев. Лично я лицом к лицу вернула деньги после того, как один магазин швейцарского шоколада не выполнил мой оплаченный заказ.

Мое настоятельное рекомендация — обратитесь к процедуре возврата средств обязательно: во-первых, ivi должны быть наказаны (Платежная система привлекает к ответственности, если они признают списание незаконным), а во-вторых, вы получите полезный опыт для будущего. Платежные системы Visa и MasterCard, помимо того, что они осуществляют перевод ваших денег, также гарантируют безопасность средств на вашей карте.

Я очень благодарен за полезный совет, который помог мне вернуть деньги, потраченные на написание заявления в банк. Этот процесс прошел очень быстро, всего за двое суток. В результате банк рассмотрел мою ситуацию и установил, что я стал жертвой мошенничества пять лет назад.

Как вам это удалось? Мне сообщили, что не понимают, как сайт смог получить доступ к моей карте. Нашла веб-ресурс, где описано, как правильно составить такое заявление. Однако, там требуются подтверждающие документы о покупке и доказательства, что продавец согласен на возврат денежных средств. А я никогда не вводила свои данные на этом сайте. Соответственно, не имею никаких доказательств, что это не я совершала поступок, и прошло уже 4 года.

Что делать, если Иви списал деньги с карты без согласия: пошаговая инструкция

Поскольку мне не нужна подписка IVI, как показал опыт, и деньги снимаются каждый месяц, я решила ее отменить. Однако, самостоятельно мне не удалось сделать это в мобильном приложении, так как не было кнопки «отключить».

Я обратилась к службе поддержки с просьбой о помощи в решении данной проблемы.

Советуем прочитать: Телефон горячей линии Зонателеком

минут позже отправила его.

Пожалуйста, отправьте нам в чат нашего приложения или в личные сообщения полное ФИО и дату вашего рождения, а также сформулируйте свой вопрос. Мы проведем необходимую проверку и постараемся оказать вам помощь, если это возможно.

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Вклады

Кредиты

Тинькофф Банк — финансовое учреждение, которое предлагает широкий спектр банковских услуг.

Вклад, открытый в текущем году, предлагает крайне невыгодный процент и не предоставляет никаких вариантов для его улучшения. Единственным возможным решением является закрытие счета, лишившись накопленного процента.

Установка программы Банки.ру

Возьмите смартфон в руки, активируйте камеру и направьте ее на QR-код. После этого, перейдите по предложенной ссылке.

ООО ИА «Банки.ру» применяет cookie-файлы, чтобы сделать использование сайта и сервисов более удобным для пользователей и обеспечить их должную работоспособность. Cookie-файлы являются небольшими файлами, содержащими информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не желаете использовать cookie-файлы, вы можете изменить настройки своего браузера. Условия использования можно найти здесь.

Регистрационный документ № 445945, выданный 18 октября 2011 года, свидетельствует о регистрации товарного знака.

Согласно проведенным исследованиям в августе 2023 года, выполненным ООО «Тибурон» и АО «ИОМ Анкетолог», были получены следующие результаты.

Списание подписки в ИВИ: причина отказа в возврате и права пользователей

Списание подписки в ИВИ: причина отказа в возврате и права пользователей.

Как только я воспользовался онлайн-кинотеатром ИВИ, мне было списано платеж за продление подписки. Позже я попросил вернуть деньги, но мой запрос был отклонен. Я не понимаю, почему в случае списания средств за продление подписки в онлайн-кинотеатре ИВИ мне было отказано в возврате, учитывая, что я согласился с условиями пользовательского соглашения.

Ответы юристов (1)

Согласно условиям использования онлайн кинотеатра ИВИ, сервис может автоматически продлевать подписку пользователя, списывая деньги без дополнительного уведомления. Если такое списание произошло без согласия пользователя, то он вправе требовать возврата денежных средств. Однако, если пользователь дал согласие на автоматическое продление подписки при регистрации, то он не имеет права требовать возврата оплаты. В случае возникновения спорных ситуаций, рекомендуется внимательно изучить условия соглашения между пользователем и кинотеатром ИВИ, чтобы определить наличие нарушений прав пользователя и принять соответствующие меры для их защиты.

Для решения данной проблемы нам сначала нужно обратиться к условиям пользовательского соглашения, которые были приняты при начале использования сервиса. Также, возможно, нам понадобятся чеки или подтверждения о списании денег со счета. Для полного разрешения этого вопроса, может потребоваться предоставление других документов, связанных с использованием сервиса ИВИ. В каждом конкретном случае, требуемые документы могут быть разными. Вы можете получить более подробную информацию у специалистов, работающих в данной области.

Возможные ссылки на законодательные акты, которые могут быть применимы к данной ситуации, включают: — Статья 423 Гражданского кодекса Российской Федерации «О договоре оферты» — Статья 492 Гражданского кодекса Российской Федерации «О договоре подряда» — Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации «Об исполнении обязательств по договору подряда» — Статья 14.8 Федерального закона «О защите прав потребителей» «О содержании информации о товаре (работе, услуге)» — Статья 16.2 Федерального закона «О защите прав потребителей» «О праве на расторжение договора» — Статья 16.3 Федерального закона «О защите прав потребителей» «О реализации права потребителя на расторжение договора» — Статья 22.1 Федерального закона «О рекламе» «О внесении изменений в договор (предложении о заключении договора) на основе рекламы»

Советуем прочитать: Жалоба в прокуратуру на бездействие полиции

Столицей Российской Федерации является город Москва, расположенный в Московской области.

Сейчас вы можете задать свой вопрос, и он будет увиден сотнями экспертов из России. Вы получите первый ответ уже через 15 минут! При необходимости, вы можете получить юридическую помощь как бесплатно, так и платно.

Услуги юристов

Возмещение ущерба не выплачивается лицом, причинившим аварию.

необходим судебный процесс

Требуется срочная консультация в юридических вопросах.

Окажете ли вы услугу — вы получите следующие преимущества:

приведение в действие собственных законных прерогатив;

во время апелляционной процедуры предоставить профессиональную и квалифицированную помощь в юридических вопросах;

Круглосуточное получение профессиональных рекомендаций от эксперта.

Вам требуется помощь квалифицированного эксперта, если:

было совершено соглашение с индивидуумом, несущим ответственность за свое поведение;

договор был подписан с использованием мошеннических приемов;

соглашение обладает характером, характерным для кабала

Можно ли вернуть деньги за подписку и как это сделать

Многие пользователи интернет-сервисов с подпиской часто забывают отключить функцию автоматического продления после окончания бесплатного пробного периода. В результате средства списываются с их карты в качестве оплаты за услуги. В данной статье мы расскажем о способах возврата денег за подписку и о том, в каких ситуациях это возможно.

Как отменить подписку

Платные подписки предоставляют доступ к уникальному контенту сервиса. В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, отношения между пользователем и сервисом регулируются определенными нормами. Право на отказ от услуги в любое время и возмещение фактически понесенных расходов предоставляется потребителю. Для отмены подписки необходимо отправить сообщение в службу поддержки сервиса. Обычно в таких случаях без возражений возвращаются деньги пользователю.

Подписка основана на абонентском договоре, важно то, что исполнитель предоставил пользователю возможность использования услуги, а не то, воспользовался ли услугой клиент или нет. Поэтому, вам не будет возвращена оплата за период использования подписки.

Василий решил испытать сервис просмотра видеоконтента и подключил пробную подписку на 3 дня, начиная с 29 марта 2023 года. К сожалению, он забыл отключить автопродление, и 1 апреля с его карты была списана плата за весь апрельский период. Однако, осознав свою ошибку, Василий отменил подписку 6 апреля. Теперь ему осталось дождаться возврата денег от сервиса, но с учетом списанной суммы за период с 1 по 5 апреля.

Можно ли отменить подписку и как вернуть деньги в полном объеме

Иногда имеется возможность вернуть полную стоимость подписки, даже если она была активирована некоторое время назад. В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, клиент может отказаться от исполнения договора, если обнаружены значительные недостатки. Это относится и к услугам подписки, например, когда:

Программа не распахивается из-за технических неполадок.

материал предоставляется с недостаточным уровнем качества

Функции, предоставляемые сервисом, не соответствуют заявленному описанию.

Материал, заради которого вы приобрели подписку, исчез из ассортимента данного сервиса.

Если вы недовольны услугой и хотите вернуть средства, вам следует обратиться в службу поддержки сервиса. В вашем обращении необходимо подробно описать ситуацию, включая дату оплаты подписки, проблемы, с которыми вы столкнулись, и объяснить, почему услуга не соответствует заявленным условиям. Вам также следует приложить к заявлению чек об оплате подписки. Уведомите, что ожидаете рассмотрения обращения и возврата средств в течение 10 дней.

Если организация не реагирует на вашу жалобу и отказывается вернуть вам деньги, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор. Заявление о нарушении прав потребителей можно оставить через интернет-приемную данного органа.

Особенности отмены подписки в магазинах приложений

Каждый магазин приложений имеет свои собственные правила возврата средств за подписки. Давайте рассмотрим два из самых известных магазинов: Google Play и AppStore.

В зависимости от приобретенного продукта, причин возврата и времени обращения, возврат средств в Google Play может быть осуществлен. Если вы решили отказаться от подписки в течение 48 часов после ее покупки, процесс возврата будет без проблем. Чтобы получить деньги обратно, вам следует войти в свою учетную запись Google, затем выбрать нужную подписку в разделе «История заказов». После этого, вы должны нажать кнопку «Запросить возврат средств» или «Сообщить о проблеме» и подробно описать причину возврата в появившейся форме. Обработка запроса и возврат средств могут занять от одного до четырех рабочих дней. В случае, если прошло более 48 часов после покупки, вам придется обратиться непосредственно к разработчику.

Компания Google не осуществляет возврат денежных средств за просроченные подписки. Например, если вы приобрели подписку на 3 месяца в апреле, а запросили возмещение только в декабре, то ваше прошение будет отклонено.

Если у вас возникла ситуация, когда сервис снял деньги за подписки, которые вы не приобретали, вам будет возможность вернуть деньги в течение 120 дней с момента совершения транзакции. Запрос на возврат можно отправить через раздел «История заказов» либо через специальный раздел «Сообщить о незаконной покупке».

Советуем прочитать: Россиянам 1961 и 1966 года рождения сообщили важную новость

Для оформления возврата с мобильного телефона применяются идентичные тем правилам, которые были упомянуты ранее.

Отказаться от подписки в магазинах AppStore и iTunes Store можно через специальный веб-сайт. Для этого необходимо ввести свой Apple ID, выбрать необходимое приложение и затем перейти в раздел «Сообщить о проблеме». Там нужно указать желание вернуть средства и описать причину. Ответ от Apple будет получен в течение 48 часов. Возврат денег будет произведен либо на Apple ID в течение двух дней, либо на банковскую карту в течение 30 дней.

Для того чтобы отменить подписку через мобильный телефон, необходимо перейти в раздел под названием «Подписки».

Чтобы отказаться от определенной подписки, выбираем ее и нажимаем на кнопку «Отказаться от подписки».

Как отключить подписку и вернуть деньги в разных сервисах

Возвращение средств за подписку в каждом сервисе осуществляется в соответствии с его собственными правилами, представленными в пользовательском соглашении. Для предотвращения недоразумений, рекомендуется внимательно ознакомиться с этими правилами перед тем, как воспользоваться конкретной платформой.

Возможно подписаться на «Яндекс Плюс» и получить доступ к большому выбору фильмов и сериалов на Кинопоиске. В соответствии с правилами данного сервиса, имеется период бесплатного пользования в течение 30 дней, после чего необходимо оплатить 299 рублей в месяц. Кроме обычного пакета, предлагаются и другие варианты подписки, которые можно выбрать.

Возможность отмены подписки во время пробного периода предоставляется без ограничений, однако компания не предоставляет возможность возврата денежных средств. Компания предлагает своим пользователям следующее условие: если весь период подписки прошел без использования преимуществ «Яндекс Плюса» — просмотра фильмов, прослушивания музыки, траты баллов в Яндекс Такси или на Яндекс Афише — то она готова встретиться со своими пользователями.

Оператор OKKO предоставляет своим клиентам три варианта подписки: «Оптимум», «Оптимум + Спорт» и «Премиум». Пробный период длится от одной недели до 30 дней, после чего стоимость месячной подписки составляет от 399 до 799 рублей.

Возможность управлять своей подпиской предоставляется пользователю в его личном кабинете. Если он решит отменить ее, он сможет продолжать пользоваться контентом до окончания периода, за который уже была оплачена подписка.

В сервисе Лит Рес представлено богатое разнообразие из 190 000 аудиокниг и подкастов. В начале пользования стоимость составляет только 1 рубль в течение первого месяца, а затем ежемесячная плата составляет 399 рублей. Автоматическое продление подписки можно отменить в любой удобный момент через личный кабинет. В случае, если в течение двух недель после покупки пользователь не прослушивал или не скачивал книги на свое устройство, он имеет возможность получить полный возврат денежных средств в течение 14 дней.

У моей Книги имеются 3 варианта подписки: «Стандарт», «Премиум» и «Семейная». За каждый месяц использования их стоимость составляет 229, 549 и 899 рублей соответственно. Примечательно, что пробный период в 14 дней доступен только в пакете «Премиум». Важно отметить, что пользовательское соглашение этого сервиса не допускает возврата средств в случае, если клиент не отключил функцию автоматического продления подписки.

Что делать, если Иви списал деньги с карты без согласия: пошаговая инструкция